Contract Oneへのログインに失敗する場合、以下をご確認の上、対処方法をお試しください。
なお、初めてログインする方はメールからアクセスする必要がありますので、こちらをご確認ください。
目次
「このパスワードは第三者のデータ漏洩により安全でない可能性があります。」と表示され、パスワードを登録できない場合
ログイン画面が開けない
URLをクリックした際にエラー画面が表示される場合は、以下をご参照ください。
→ ログイン画面を開くとエラーになってしまうという方へ
メールアドレスを忘れた
ご利用のメールソフト等にて、Contract One アカウント登録時に送付されるメール
「件名：Contract Oneアカウントのパスワードを設定してください」が届いているかどうかご確認ください。
該当のメールが届いている場合、Toに設定されているメールアドレスがアカウント登録されているメールアドレスとなりますので、そちらに記載のメールアドレスでログインをお試しください。
パスワードを忘れた・初回ログインメールの期限が切れた
パスワードを忘れた場合や、初回ログインメールの期限が切れた場合は、パスワードを再設定すればログインが可能です。
パスワードの再設定方法については、以下をご参照ください。
→ パスワードを再設定する
パスワードを間違えて、アカウントがロックされた
ログイン時、パスワードを5回連続して間違えた場合、アカウントがロックされます。
アカウントのロック解除方法については、以下をご参照ください。
→ パスワードの入力ミスによるアカウントロックを解除する
「このパスワードは第三者のデータ漏洩により安全でない可能性があります。」と表示され、パスワードを登録できない場合
入力されたパスワードが、過去に第三者による情報漏洩などによって外部に流出している可能性があることを検知したため、登録を制限しています。
流出したパスワードをそのままご利用いただくと、不正ログインなどの被害につながるおそれがあるため、お手数ですがパスワードポリシーを満たす別のパスワードでの再登録をお願いいたします。
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ヒント パスワードポリシー - 文字数が 8 文字以上、256 文字以内であること |
なお、本メッセージに関して以下の点をご了承ください。
- 入力されたパスワードがどのサービスから流出したものかを特定することはできず、お問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。
- Contract Oneからパスワードが漏洩した事実は確認されておりません。